Na MB Perfumes, prezamos pela transparência e satisfação dos nossos clientes. Confira abaixo as regras para trocas e reembolsos:

1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO (7 DIAS)

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o prazo de 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução por arrependimento.

Condição Crucial: Por se tratar de produtos de perfumaria e higiene pessoal, o perfume deve estar LACRADO em sua embalagem original e sem qualquer sinal de uso ou borrifação. Produtos com lacre rompido não serão aceitos para devolução por arrependimento.

2. PRODUTOS COM DEFEITO OU AVARIA

Caso o produto apresente vazamentos, mau funcionamento do borrifador ou danos no frasco causados pelo transporte, você tem até 30 dias para entrar em contato.

Deverá ser enviado um vídeo ou foto comprovando o defeito para o nosso canal de suporte: (21) 96563-6362

3. INSATISFAÇÃO COM A FRAGRÂNCIA

Trabalhamos com perfumes inspirados de alta performance. No entanto, o gosto olfativo é subjetivo e a fixação pode variar conforme o tipo de pele.

Atenção: Não realizamos trocas ou reembolsos de frascos que foram abertos ou utilizados sob a justificativa de não ter gostado do aroma. Recomendamos a leitura atenta da pirâmide olfativa na descrição do produto antes da compra.

4. PROCEDIMENTO DE ESTORNO

Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição e validação das condições citadas:

• Cartão de Crédito: O estorno é comunicado à operadora e poderá aparecer em até duas faturas subsequentes.
• Pix: Reembolso realizado em conta em até 5 dias úteis após a análise.

Dúvidas? Entre em contato com nossa equipe de suporte.
(21) 96563-6362